[erledigt] Ein Customer mit mehreren Custumer Ids einrichten

[ternst]

Hallo,
Bei uns kommt die Anfrage das ein Customer die Tickets mehrerer ander Customers sehen und bearbeiten will.
ich bin nach der Beschreibung unter:
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/custome ... backend-db
vorgegangen. Das Feld taucht auch im Kunden Verwaltung auf und kann gefüllt werden.

Nur hat es keine Auswirkungen, Die Tickets der eingetragenen Kunden sind ncih tsichtbar und können auch nicht über die Suche gefunden werden.

Gibt es da noch eine Einstellung die ich übersehen habe?

Vielen Dank im Voraus
Thomas

[Joool]

Hallo ternst

Hast du die Option Company Tickets aktiviert?

Gruss

Joool

[ternst]

Hallo Joool,
ich hab zwar keine Option CustomerTickets gefunden zum einschalten, aber es funktiniert derzeit.
Ich würde gerne eine Lösung anbieten, nur weiß ich nicht, welche Aktion von mir die Funktion eingeschaltet hat.

Grüße Thomas