День добрый.
У агентов есть очень полезная штука, звездочка, которая появляется если в тикете есть сообщение, которое еще он не просмотрел. Фактически изменения по тикету.
Можно ли прикрутить эту звездочку(или что то аналогично) для Клиентов, что б если есть изменения по заявке, он ее показал.
и второй вопрос
как запретить агентам в определенной очереди ставить статус закрытой заявки
СпасибО!!
Настройка интерфейса кастомера
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Настройка интерфейса кастомера
1. Нет "эту" звездочку туда штатно нельзя сделать. А вообще прикрутить можно что угодно. Но это будет не бесплатно.
2. Используйте ACL.
2. Используйте ACL.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Настройка интерфейса кастомера
ориентировочно сколько будет стоить?