möchten von OTRS 2.4.7 auf 3.1 updaten - 2.4.7 läuft auf opensuse 11.2 - neuer server für 3.1 ubuntu 10.4
Update soweit auch OK.
Nun bin ich grad beim Mailversand. Leider habe ich hier noch ein paar Probleme bzw. Fragen
1. Mailformat
Code: Select all
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: MIME-tools 5.428 (Entity 5.428)
Subject: [Ticket#100005] Ihre Anfrage Test Ticket Frau Huber O [...]
Date: Wed, 14 Mar 2012 13:56:06 +0100
Precedence: bulk
X-Loop: yes
Auto-Submitted: auto-generated
Message-ID: <1331729766.970873.788431819.697.1@212.118.210.59>
To: max mustermann <maxmustermann@firma.de>
Organization: firma Netzwerke GmbH
From: firma Support <support-demo@firma.de>
In-Reply-To: <08209E230161AA488FF29E50F658D25F07E81C5DC1@aw08msx02.firma.de>
Content-Type: multipart/alternative; boundary="----------=_1331729766-11954-0"
This is a multi-part message in MIME format...
------------=_1331729766-11954-0
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Vielen Dank max mustermann f=C3=BCr Ihre Anfrage.
Ein neues Ticket wurde erstellt und befindet sich in Bearbeitung.
Vorgangsnummer: 100005
Ihr Anliegen:
>=20
> Mit den besten Gr=C3=BC=C3=9Fen aus Rain
>=20
> max mustermann
>=20
> Systemintegration
Ihr Anfrage wird schnellstm=C3=B6glich von einem unserer Mitarbeiter bearbe= itet.
Mit freundlichen Gr=C3=BC=C3=9Fen,
Ihr firma Support Team
------------=_1331729766-11954-0
Content-Type: text/html; charset="utf-8"
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
<html><head><meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset= =3Dutf-8"/></head><body style=3D"font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-se=
rif; font-size: 12px;">Vielen Dank max mustermann für Ihre Anfrage= .<br />Ein neues Ticket wurde erstellt und befindet sich in Bearbeitung.<br= /><br /><strong>Vorgangsnummer</strong>: 100005<br /><br /><strong>Ihr An= liegen:</strong><br /><hr /><div type=3D"cite" style=3D"border:none;border= -left:solid blue 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt"><br /> Mit den besten Gr=C3=BC=C3=9Fen aus Rain<br /> <br /> max mustermann<br /> <br /> Systemintegration</div><br /><hr /><br />Ihr Anfrage wird schnellstmög= lich von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet.<br /><br />Mit freundlichen = Grüßen,<br />Ihr firma Support Team<br /></body></html>=
------------=_1331729766-11954-0--
2. Antworten auf Tickets
Bei Antworten auf Tickets kriegt nicht nur der Kunde eine Mail sondern auch eine Systemadresse in Kopie
Versand läuft über Postfix als Relayhost der nen Exchange Server bedient
Wo kann ich die Formateinstellungen ändern?
Gruß Wolfgang
