Wer kann mir OTRS mit bestehender DB verknüpfen?

maxXximum · Post by **maxXximum** » 06 Jul 2007, 13:26

Hallo,
und zwar habe ich ein größeres Projekt am Laufen und würde für den Kundensupport gerne OTRS einsetzen. Installiert ist OTRS bereits und es läuft soweit.

Nun, das Projekt läuft über ein Script mit DB. Unsere Kunden sind natürlich auch alle in einer Tabelle in der DB gespeichert.

Ich suche nun jemanden, der sich mit OTRS auskennt und mir das krgendwie so programmieren kann, des OTRS und die bestehenden Kundendaten zusammenarbeiten können. Ich weiss, dass das jetzt alles sehr waage und nur sehr knapp beschrieben ist, aber erstmal so grundsätzlich gesehen

Versteht ihr das überhaupt, ist das machbar und was kostet sowas in etwa ?

Liebe Grüße

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 Jul 2007, 13:50

Schreib mal eine Mail an sales@otrs.com

maxXximum · Post by **maxXximum** » 06 Jul 2007, 16:56

naja, das ist ja der super offizielle Weg. Wenn das die Firma dort selber macht, zahle ich sicherlich 100de / 1000de von Euro

jojo · Post by **jojo** » 06 Jul 2007, 20:16

Lesitung kostet nun mal...

dunkler_hias · Post by **dunkler_hias** » 18 Jul 2007, 17:00

jojo wrote:Lesitung kostet nun mal...

Dann lebst du also in einer Hundehütte??

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 18 Jul 2007, 17:04

@ dunkler_hias

Nimm dich bitte zusammen, Du bist sonst der nächste der hier Sendepause hat!!!

Beachtet bitte die Forenregeln!!!!

http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=2&t=30

DennisW · Post by **DennisW** » 18 Jul 2007, 21:14

Ich bin zwar kein Programmierer aber natürlich ist das möglich, was Du Dir vorstellst. Falls die externe Kunden DB auch eine MySQL ist es wahrscheinlich nicht mal sonderlich kompliziert. Du müsstest einen Datenbankprogrammierer finden (schau mal an der Uni unter den Studenten), der Dir einen Import zu der OTRS MySQL DB schreibt. Dieser Import liest dann eben genau die Felder aus der externen DB aus und spitzt sie in die OTRS DB ab, die Du später im OTRS einsetzen willst. Da kann man eine ganze Menge Felder für Customer Daten bestücken. Wie gesagt, ich bin kein Programmierer und kein OTRS Profi aber je nachdem in welchem Format Du Deine Kundendaten vorliegen hast, ist das keine Hexerei und sollte nicht zu teuer werden. Tausende von Euro würde das nicht mal bei einem Profi kosten.

Gruss
Dennis