Ticketverantworlicher

[boris]

Hi,

wovon ist abhängig ob ein agent Ticketverantwortlciher werden kann?
Wenn ich ein neues Ticket erstelle kann ich ja den Besitzer und einen verantwortlichen wählen.
unter Besitzer werden alle angezeigt die die jeweilige Queue unter meine Queues ausgewählt haben... wer wird denn unter Verantwortlicher angezeigt?