Buenas Tardes
alguien conoce algun gestor de proyetos que se pueda integrar con otrs
ya tengo instalado y probado "otrs" para el soporte, pero no tengo nada para el dessarrollo de proyectos, y otrs, no me da nada de esto
Un saludo
Integracion de otrs
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Gloria_Abascal
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checo911mx
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Re: Integracion de otrs
Hola Gloria
te comento una solucion que implementamos,
se crearon grupos diferetes para clientes y llevar la gestion de estos por compañias cada compañia es el equivalente a un proyecto y los empleados de dicha compañia los tenemos como usuarios con el mismo ID, y a partir de esa administracion sabemos como va dicho proyecto. Cuando es necesario exportamos informacion a excel y la cargamos en los sistemas de gestion de proyectos externos al otrs
te comento una solucion que implementamos,
se crearon grupos diferetes para clientes y llevar la gestion de estos por compañias cada compañia es el equivalente a un proyecto y los empleados de dicha compañia los tenemos como usuarios con el mismo ID, y a partir de esa administracion sabemos como va dicho proyecto. Cuando es necesario exportamos informacion a excel y la cargamos en los sistemas de gestion de proyectos externos al otrs
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miguelmz
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Re: Integracion de otrs
No se si te servira, pero otrs incluye una funcionalidad descargable dessde el frontal en Gestion de paquetes llamada time accounting. Este modulo te registra tiempos de gestion del ticket introducidos por el usuario que son recogidos en proyectos definidos por un administrador como por ejemplo una bolsa de horas. Deberias echarle un ojo por si cumple tus necesidades.
