Acknowledge greift nicht?

Mischu1989 · Post by **Mischu1989** » 16 Mar 2012, 17:59

OTRS 3.0.1 auf Server 03

Nagios 3.2.3(Systemmonitoring Modul 2.2.2) aufgesetzt auf einer Ubuntukiste.

Ich komme momentan nicht zum Testen der Acknowledge Konfiguration da beim Sperren kein Ack in den OTRS.logs angezeigt wird, egal ob es richtig konfiguriert ist oder nicht....

z.b. gestern ging eine Acknowledge raus:

Code: Select all

[Thu Mar 15 09:35:03  2012][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::SystemMonitoring::Run]  SystemMonitoring Mail: New Ticket - Host: Intranetserver, State:  CRITICAL, Service: Explorer
[Thu Mar 15 09:35:03  2012][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket  [2012031510000051/** PROBLEM Serv] created  (TicketID=1560,Queue=Auszubildende,Priority=3 normal,State=new)
[Thu  Mar 15 09:35:04 2012][Notice][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch]  IMAP: Fetched 1 email(s) from otrs@mail.bko.local/mail.bko.local.
[Thu  Mar 15 09:35:30  2012][Error][Kernel::System::Ticket::Event::NagiosAcknowledge::_HTTP][224]  Can't request  http://nagiosadmin:xxxxxx@172.16.xxx.xxx/nagios/cgi-bin/cmd.cgi?cmd_typ=34&cmd_mod=2&host=Intranetserver&service=Explorer&sticky_ack=on&send_notification=on&persistent=on&com_data=2012031510000051&btnSubmit=Commit:  401 Authorization Required

und bei den restlichen Tickets die durch Nagios erstellt werden und von einem Admin gesperrt werden erscheint nichts davon:

Code: Select all

[Fri Mar 16 09:40:05  2012][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::SystemMonitoring::Run]  SystemMonitoring Mail: New Ticket - Host: UPD1, State: CRITICAL,  Service: Explorer
[Fri Mar 16 09:40:05  2012][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket  [2012031610000021/** PROBLEM Serv] created  (TicketID=1564,Queue=Auszubildende,Priority=3 normal,State=new)
[Fri  Mar 16 09:40:05 2012][Notice][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch]  IMAP: Fetched 1 email(s) from otrs@mail.bko.local/mail.bko.local.

Wird das Event da nicht getriggert? oder warum wird da wie beim unteren Beispiel kein Versuch unternommen?

Lg Micha