ich versuche seit einigen Tagen die "Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.dtl" auf meine Anforderungen an zu passen, leider gelingt mir das überhaupt nicht.
Mein Problem ist das ich einige Felder aus der New Ticket Ansicht weg haben möchte und dafür andere einfügen.
Anhand des "Typen" sollen sich drunter die Felder ändern. Zum Schluss sollte es so aussehen wie unten am Bild.
Hat jemand da eine Idee?
lg psy_k
Bild:
