Benachrichtigung an Kunde beim Verschieben in andere Queue

[Geiselhart]

Unter Benachrichtigungen (Ereignis) habe ich folgende Benachrichtigung hinzugefügt:
-Empfänger-Gruppen: Kunde
- Ereignis: TicketQueueUpdate
- Queue: alle ausgewählt
- Artikeltyp: alle ausgewählt
- Betreff: individuell
- Text: individuell

Nun sollte bei jedem verschieben in eine andere Queue der Kunde/Customer per E-Mail benachrichtigt werden. Aber leider funktioniert es so nicht.
Hat mir jemand eine kurze Anleitung wie es richtig gemacht wird? Bin ich hier an der richtigen Stelle? Muss noch was in der Config geändert werden?

[Geiselhart]

Hallo.

Dieser Beitrag hat sich erledigt. Die Einstellungen wie vorausgehend haben nach einem Neustart von OTRS funktioniert.

Allerdings wird die E-Mail nicht in HTML versendet, was angeblich lt. anderen Beiträgen bei Notification Event Benachrichtungen (noch) nicht möglich ist.