Feld "TicketFreieFelder" in Generic Agent nicht auswählbar

[skrueger]

Hi !
ich habe in der :
Ticket:Core:TicketFreeTime und Ticket:FrontEnd:AgentTicketFreeTime
ein Datum-Feld definiert, welches ich im Ticket über Freie Felder aufrufen kann und "bestücken" kann.
Das Feld soll ein "Fertigstellungs-Datum" sein.

Jetzt wollte ich per GenericAgent eine Info an den Besitzer schicken, wenn das Dokument fällig ist.
Ich habe das Feld in der "Ticketfiter" Auswahl angezeigt, kann aber nichts auswählen.
-->> Screenshot anbei.
Muss man das Feld noch an anderer Stelle aktivieren, damit man es auswählen kann?

Steffi

GenericAgent.jpg

[jojo]

das kannst Du derzeit nur über eine Config Datei für den jeweiligen Generic Agent machen. Ich empfehle ein Uprade auf die 3.1.x

[skrueger]

hm, schade. Ein Update steht momentan nicht an.

Gibt es eine andere Möglichkeit auf das "neue Feld" zuzugreifen und z.B. einen Email bei Erreichen des Datums zu versenden ?

[jojo]

ja, über den Generic Agent mit Config Datei