Guten Tag,
ich nutze Z.z. OTRS 3.1.3 auf einem Windows 2008r2 Server. Vor kurzem habe ich von 3.0.11 auf 3.1.3 geupdatet und habe nun die neue Version vom MasterSlave installiert. Meine fragen zu MasterSlave sind:
1.) Das verknüpfen der Tickets Funktioniert, aber sobald ich eine Notiz oder das "Eltern-Ticket" schließe wird auch nur das "Eltern-Ticket" geschlossen und die "Kinder-Tickets" bleiben unverändert. Ich möchte aber das sofern das "Eltern-Ticket" geschlossen wird auch die dazugehörigen "Kinder-Tickets" geschlossen werden, bzw. eine Notiz beim "Eltern-Ticket" hinzugefügt wird, die auch in den dazugehörigen "Kinder-Tickets" eingefügt wird.
Meine Konfiguration:
MasterSlave::AdvancedEnabled <-- Enabled
MasterSlave::UnsetMasterSlave <-- Enabled
MasterSlave::UpdateMasterSlave <-- Enabled
MasterSlave::FollowUpdatedMaster <-- Enabled
was ist mein Fehler?
2.) Das auf der http://www.otrs.de gezeigte Viedo "http://www.otrs.com/en/software/otrs-he ... sterslave/" für welches OS ist die da gezeigte Konfiguration? Da der erste Punkt im Video heißt "MasterTicketFreeTextField" mit dem Standardwert 12. Wenn ich bei mir in der Sysconfig --> Ticket ---> MasterSlave öffne habe ich den Punkt "MasterSlave::DynamicField" auch wenn ich runter scrolle finde ich den im Viedo gezeigten Punkt "MasterTicketFreeTextField" nicht.
Mit freundlichen Grüßen
S.Weiss