Core.Agent.TicketZoom is undefined

[diplodocus]

Hallo,
ich habe Version otrs 3.1.1, ich habe cronjobs ausgeführt. Jetzt sobald ich eine markierte Ticket drücke, kommet der Fehler:
bei Safari
'undefined' is not an object (evaluating 'Core.Agent.TicketZoom.MarkAsSeen')

{anonymous}(TypeError: 'undefined' is not an object (evaluating 'Core.Agent.TicketZoom.MarkAsSeen'))
printStackTrace(#object)
{anonymous}(#function)
{anonymous}([object HTMLDocument],[#function])
{anonymous}()
{anonymous}([object Event])

bei Firefox
Core.Agent.TicketZoom is undefined

(?)()@https://xx.xx/otrs/index.pl?Action=Agen ... etID=7:732
Ready((function (a, b) {return new e.fn.init(a, b, h);}))@https://xx.xx/otrs-web/js/js-cache/Comm ... 66c.js:500
trigger([object HTMLDocument],[object Array])@https://46.30.80.151/otrs-web/js/js-cac ... a66c.js:33
trigger()@https://xx.xx/otrs-web/js/js-cache/Comm ... a66c.js:33
trigger([object Event])@https://xx.xx/otrs-web/js/js-cache/Comm ... a66c.js:33


Was könnte es sein? Es ist sehr dringend! Danke im Voraus für alle Hilfe!!

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Ich habe eine Lösung. Ich habe Systemprotokoll geschaut, dort gibt es Beschreibung des Fehlers:
Can't write '/opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache//ModuleJS_xxxxxxx.js': Permission denied
Ich habe Permission des Verzeichnisses geändert.
Jetzt alles ok!

[ragnaroek]

Danke für die Hilfe!

Bei mir entstand die gleiche Situation: Nach dem Upgrade war nach einigen Tagen die Festplatte zu klein.
Nach dem Aufräumen auf der Festplatte blieb die Fehlermeldung jedoch.

Die Rechte waren alle ok.
Erst mit Löschen des Verzeichnises /opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache/ verschwand die Fehlermeldung.