Weitere Felder in CustomerTicketSearch hinzufügen.

[pokyu01]

Hallo zusammen,

ich würde gerne in der Suchmaske (= CustomerTicketSearch) des OTRS Kundenportals (OTRS Version 3.0) ein weiteres Feld "Title" hinterlegen, so dass auch eine Suche nach dem Tickettitel möglich ist.

Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich dies machen kann bzw. was dabei zu berücksichtigen wäre?

Danke!

Gruß

Yury

[DavidLambauer]

Das müsstest du wahrscheinlich schon in den Code gehen und die Ansicht bearbeiten, oder du versuchst es mal mit DynamicFields unter 3.1.*

Gruß

[pokyu01]

Hi David,

kennst Du zufällig die zu ändernde Stelle im "CustomerTicketSearch.dtl" bzw. "CustomerTicketSearch.pm"?

Danke!

Gruß

Yury

[DavidLambauer]

Nein, leider nicht. Du musst dir erstmal den ganzen Suchprozess ansehen bevor du neue Felder anlegen kannst. Halte ich relativ schwierig. Könnte es keinen Workarround geben? Wenn du die mit PHP auskennst, kannst du bei einem Klick auf Suche, auf eine PHP Abfrage verweisen anstelle die OTRS Funktion.

Gruß