[gelöst] POP3 E-Mails empfang funktioniert nicht

[thomas91]

Hey Forum,

2010 hab ich OTRS installiert und das E-Mailkonto eingerichtet. Nun wollte ich dieses mal wieder testen, ob es funktioniert. Und zack hatte ich die Fehlermeldung:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Apr 26 17:56:59 2012 Message: POP3: Auth for user otrs@lauda-koenigshofen.intra/n1exchg001.lauda-koenigshofen.intra failed! Traceback (9767): Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.9) Line: 128 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.17) Line: 424 Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.28) Line: 69 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

Ich hab schon das Passwort neu eingegeben. Wegen dem Verdacht das der Benutzer zu inaktiv war, hab ich mich angemeldet und Outlook die Test Mail empfangen.
Habt Ihr eine Idee, wie ich das Lösen kann?

Ciao

[jojo]

Hallo,

was sagt das Logfile des Mailservers? Darf der User überhaupt POP3 machen? Wird ggf. TLS statt Plain POP3 erwartet?

Kannst Du dich händisch (via netcat oder telnet) am POP3 Server anmelden? (Outlook ist nicht geignet sowas zu testen)

[thomas91]

Hallo,

was sagt das Logfile des Mailservers? Darf der User überhaupt POP3 machen? Wird ggf. TLS statt Plain POP3 erwartet?

Ich suche das Log finde es aber nicht -.-*

Kannst Du dich händisch (via netcat oder telnet) am POP3 Server anmelden? (Outlook ist nicht geignet sowas zu testen)

Ich hab jetzt per Console versucht mit Telnet und netcat mich auf den Exchange zu verbinden.

Bei telnet kam:

Code: Select all

telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused

Netcat:

Code: Select all

no port[s] to connect to

[garwen]

Hast Du auf den richtigen Port verbunden?
Falls ja, ist die IP Adresse des OTRS Server innerhalb der IP-Ranges, von denen der Exchange Verbindungen akzeptiert?

[thomas91]

Hast Du auf den richtigen Port verbunden?

Ich hab garkeinen Port angegeben?

Code: Select all

Falls ja, ist die IP Adresse des OTRS Server innerhalb der IP-Ranges, von denen der Exchange Verbindungen akzeptiert?

Die IP Range stimmt.

[jojo]

Du musst natürlich schon den POP3 Port (110) nutzen

[thomas91]

Du musst natürlich schon den POP3 Port (110) nutzen

Nochmal für andere die sich etwas anstellen wie ich

Code: Select all

netcat IP 110
+OK The Microsoft Exchange POP2 service is ready
-ERR Connection is closed. 12

Das mit dem Error wird nicht normal sein?

Code: Select all

telnet IP 110
Trying IP
Connected to IP
Escape Character ist '^']'.
+OK The Microsoft Exchange POP3 service is ready.
Connection closed by foreign host.

[thomas91]

was sagt das Logfile des Mailservers?

Im Log Viewer sind keine Besonderen vorkommnise. Noch andere Ideen woran es liegen könnte?

[jojo]

Du musst Dich auch anmelden und nicht nur den connect probieren

[thomas91]

Du musst Dich auch anmelden und nicht nur den connect probieren

also connect und dann login OTRS@domäne.intra PW
Dann bekomm ich:

Code: Select all

-ERR Protocol error. Connection Closed. 10
Connection closed by foreign host.

[jojo]

normalerweise sieht der Dialogungefähr so aus (Serverantworten in grün)

nc servername 110
+OK mda-vm1 Cyrus POP3 v2.2.13-Debian-2.2.13-19squeeze3build0.10.04.1 server ready <1670526657169541453.1335519328@mda-vm1>
user jojo
+OK Name is a valid mailbox
pass meingeheimespasswort
+OK Mailbox locked and ready
stat
+OK 7526 1310722815
quit
+OK

[thomas91]

normalerweise sieht der Dialogungefähr so aus (Serverantworten in grün)

nc servername 110
+OK mda-vm1 Cyrus POP3 v2.2.13-Debian-2.2.13-19squeeze3build0.10.04.1 server ready <1670526657169541453.1335519328@mda-vm1>
user jojo
+OK Name is a valid mailbox
pass meingeheimespasswort
+OK Mailbox locked and ready
stat
+OK 7526 1310722815
quit
+OK

Geht bei mir leider nicht -.-*
ich kann nc servername 110 machen kommt auch ok als antwort. geb ich danach user OTRS/OTRS@domane.intra ein dauert es lang oder ich drücke eine Taste und es kommt

Code: Select all

-ERR Connection is Closed. 12

Woran könnte das liegen?

[jojo]

an Deinem Exchange. Dort ist POP3 wohl entweder nicht sauber aktiviert oder buggy

[thomas91]

an Deinem Exchange. Dort ist POP3 wohl entweder nicht sauber aktiviert oder buggy

gestartet ist der Dienst.
Edit:
Server neugestart hat auch nichts gebracht.
Dezember 2010 ging das doch noch warum spinnt es jetzt -.-*

[thomas91]

Hat jemand eine Idee, wie ich den Exchange mal durch Checken kann?
Oder ob es vllt noch andere Möglichkeiten gibt das ein problem bei OTRS oder Linux ist?

[Hazet]

Wie jojo schon schrieb:
Das Problem ist Dein Exchange. Der verbietet das abholen via POP3.
Definitiv kein OTRS-Problem. Ich hatte das hier auch nach der Umstellung auf Exchange 2010. Unser Exchange-Admin konnte das aber abstellen (keine Ahnung wie).

[thomas91]

Wie jojo schon schrieb:
Das Problem ist Dein Exchange. Der verbietet das abholen via POP3.
Definitiv kein OTRS-Problem. Ich hatte das hier auch nach der Umstellung auf Exchange 2010. Unser Exchange-Admin konnte das aber abstellen (keine Ahnung wie).

Ist es vllt möglich, das du ihn mal fragst Hazet?

[thomas91]

Hey,
benötige ich dieses Modul?
o Mail::IMAPClient.................Not installed! (Optional - Required for IMAP TLS connections.
Gruß Thomas

[Wolfgangf]

nicht wenn Du Deine Mails mit POP3 abholen möchtest

[thomas91]

Mir würde POP3 langen.
Ich hab jetzt eine Migration von Debian 5 auf 6 durchgeführt.
Jetzt bekomme ich bei der von Jojo vorgeschlagenen Anmeldung per Konsole endlich eine antwort!

Code: Select all

 nc IP/Servername 110
+OK The Microsoft Exchange POP3 service is ready.

Leider ist keine Anmeldung mit einem User möglich. Ich habe mit dem USer für OTRS, sowie mit dem User für mein persönliches Postfach eine anmeldung versucht.
Hier bei habe ich User, User@domane.intra und Domane\User ausprobiert und immer

Code: Select all

-ERR Connection is closed. 12

als rückmeldung bekommen.

Hat noch jemand einen Vorschlag was ich hier testen oder verändern könnte?

[Hazet]

Irgendwo im Exchange kann man (userbezogen) POP3 erlauben/verbieten. Da solltest mal gucken...

[thomas91]

Hey,

ich bin jetzt soweit, dass ich E-mails empfange!
Das Problem war die Authentifizierung, welche auf dem Exchange eingestellt war. Hier wurde nur über TLS eine POP3 Abfrage erlaubt und OTRS konnte dies komischer weise nicht.
Ist das normal, oder gibt es hier eine Möglichkeit POP3 over TLS mit erhöhter Authentifizierung stufe durchzuführen?

Gruß Thomas