sehe keine freien Felder mehr :-(

kt1040 · Post by **kt1040** » 01 Aug 2007, 06:53

Hallo allerseits,

nachdem ich jetzt mal mein OTRS auf 2.2.1 gehoben und den ITSM-Teil installiert habe, sehe ich leider in den Tickets keine freien Felder mehr. Hat irgendjemand eine Ahnung, was ich falsch gemacht haben könnte?

Danke

Thomas

Dizzy · Post by **Dizzy** » 01 Aug 2007, 11:32

Ich nehme mal an dass ITSM die Freitextfeld-ID überschrieben hat die du bereits in Benutzung hattest.
Falls das so ist bitte mal freie Textfelder-IDs auswählen.

jojo · Post by **jojo** » 01 Aug 2007, 16:27

Hi,

das entsprechende Modul wird in ITSM ausgeblendet. Einfach über die Sysconfig wieder einschalten

kt1040 · Post by **kt1040** » 02 Aug 2007, 09:09

Danke für den Hinweis, leider weiß ich nicht so ganz, wie ich das Modul im Sysconfig wieder einschalten kann.

Danke

Thomas

jojo · Post by **jojo** » 02 Aug 2007, 09:32

Unter Ticket->Frontend::Agent::ModuleRegistration

Frontend::Module###AgentTicketFreeText wiede reinschalten...

Achtung einige Freie Felder werden von OTRS::ITSM benutzt!

kt1040 · Post by **kt1040** » 03 Aug 2007, 07:53

Sorry, hat leider nichts genutzt, ich sehe die freinen Felder immer noch nicht in der Navigationsleiste. Hat noch jemand eine Idee?