Opciones en nuevo ticket telefonico

[nagore]

Buenos días,

¿Como podemos hacer para que en la interfaz de nuevo ticket telefónico de agente no aparezca la opción "Fecha pendiente (en estado pendiente*):"?

Gracias,
Saludos

[miguelmz]

No hay ningun parametro en configuracion del sistema para ocultarlo, tienes que meterte en /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl y comentar las lineas:

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#                    <label>$Text{"Pending Date"} ($Text{"for pending* states"}):</label>
#                    <div class="Field">
#                        $Data{"PendingDateString"}
#                        <div id="DayError" class="TooltipErrorMessage"><p>$Text{"Date invalid!"}</p></div>
#                        <div id="HourError" class="TooltipErrorMessage"><p>$Text{"Date invalid!"}</p></div>
#                    </div>
#                    <div class="Clear"></div>

Un saludo

[nagore]

Muchas gracias miguelmz.

Saludos