Fehlermeldung bei User Login

[bloody]

Hallo zusammen,

ich habe einen User der sich nicht mehr im OTRS Anmelden kann.
Es kommt bei der Anmeldung dieser Fehler:

1.JPG

Wenn ich den User im Backend öffne, kann ich kein Problem feststellen:

2.JPG

Die Userdaten werden alle über LDAP aus dem AD ausgelesen.

Das Logfile sagt:

Wed May 2 11:14:31 2012 notice OTRS-CGI-19 Panic! No UserData for user: 'XXX.YYY'!!!
Wed May 2 11:14:31 2012 error OTRS-CGI-19 No UserID found for 'XXX.YYY'!
Wed May 2 11:14:31 2012 error OTRS-CGI-19 No UserID found for 'XXX.YYY'!
Wed May 2 11:14:31 2012 notice OTRS-CGI-19 User: XXX.YYY (CN=YYY\, XXX,OU=ZZZ,OU=ZZZ,OU=ZZZ,DC=ZZZ,DC=ZZZ) authentication ok (REMOTE_ADDR: xxx.xxx.xxx.xxx).

hat einer von eich eine Idee woran das liegen könnte?!

[boris]

Die Agenten müssen in der lokalen DB vohanden sein.
Ist er das?
Als Agent nicht als Kunde.

[DavidLambauer]

Vielleicht hast du nur Kunden per LDAP hinzugefügt und Agenten vergessen?

[bloody]

Alle Daten kommen aus dem AD, Agenten und User.

Agenten können sich anmelden, aber alle "normalen" User/Kunden nicht mehr

[boris]

hmmm...mal ganz doof gefragt.
Der Screenshot ist doch von der index.pl oder?
Du versuchst aber nicht die Kunden in der index.pl einzuloggen oder?

[bloody]

@boris: Danke für den Tipp. Das war der Fehler. Ich muss zugeben ich hab das echt nicht gemerkt, da ich ja nur diese Loginmaske kenne....

Danke euch allen!

[DavidLambauer]

hehe, manchmal sind es eben die einfachen Dinge nicht wahr...?!

[bloody]

Ohh ja, und man sieht es in dem Moment einfach nicht.
Man wird ein wenig Betriebsblind.....

[boris]

ist mir auch schon passiert.
Du bist nicht der erste und bestimmt nicht der letze