Hallo zusammen,
nach dem unsere OTRS 3.0 Datenbank in der letzten Zeit ganz schön gewachsen ist, stellen wir uns langsam im Unternehmen die Frage, wie die alten (z.B. älter als 3 Jahre) OTRS Tickets revisionssicher (= Zugriff auf die archivierten Tickets soll für 10 Jahre möglich sein) archiviert werden können, so dass diese samt ihren Anhängen aus der aktiven OTRS Datenbank entfernt und z.B. in eine andere passive OTRS Datenbank überführt werden.
Gibt es für OTRS bereits ein etabliertes Archivierungsverfahren/-konzept?
Für einen Hinweis bzw. Link wäre ich Euch sehr dankbar.
Danke!
Gruß
Yury