Masken verändern

[fM1993]

Hallo zusammen !

Ich habe von meinem Chef die Aufgabe bekommen OTRS in unser UNternehmen einzuführen.
Ich kannte OTRS vorher noch nicht und habe mich jetzt schon einige zeit mit beschäftigt, trotzdem habe ich eine Frage auf die ich einfach keine Antwort finde !!!
Ich habe jetzt schon das Forum durchsucht aber noch keine Antwort gefunden die meine Frage beantwortet ( Berichtigt mich wenn ich es übersehen habe ! )

Also folgende Sache:

Ich möchte gerne einzelnen Felder in den Masken ändern oder ganz entfernen !
Wie zB bei der CMDB-Maske zum erfassen von einem neuen Computer. Bei dieser möchte ich Felder wie Festplatte, Arbeitsspeicher, etc rauslöschen !
Nur leider habe ich keine Ahnung wie ich das anstellen soll !
Kann mir bitte jemand helfen und mir den Weg zu meinem Ziel zeigen ?

Vielen Dank im vorraus !

[hoffmann]

Hi fM1993,

das was du machen willst hab ich zwar noch nicht gemacht, aber ich würde evtl. unter folgendem Pfad in den Templates suchen:

Code: Select all

/otrs_install_dir/Kernel/Output/HTML/Standard/

vielleicht findest du dort ja das entsprechende Template, falls es das gibt!

gruß
hoffmann

[fM1993]

Danke für den Vorschlag !
Ich werde es mal ausprobieren

[DavidLambauer]

Unter dem Servicedesk ist es der oben angegebene Ordner. Unter ITSM hab ich leider keine Erfahrung. Habe meine CMDB selbst programmiert...

Unter dem How To Bereich findest du sicher noch ein zwei gute Threads die dir weiter helfen...

[jojo]

für die CMDB musst Du keine Templates ändern. Dies geht über die Klassendefinition.

Am besten schaust Du Dir erstmal in Ruhe das Admin Manual, das ITSM Manual und die Entwicklerdoku unter http://docs.otrs.org an

[fM1993]

Ich komme mir reichlich doof vor aber :

hast du vllt ne kleine Anleitung wie ich das mit den Klassendefinitionen anstelle ?

[jojo]

http://doc.otrs.org/itsm/2.0/de/html/ch11s02.html

[fM1993]

aaah okay... jetzt hat es klick gemacht !