LDAP-Attribut in DB speichern

[paddew]

Hallo zusammen,

ich würde gerne das aus LDAP ausgelesene Attribut "Location" des Kundens in der Datenbank pro Ticket speichern.
Hintergrund ist ein gewünschter Report über alle Tickets aus einer bestimmten Geschäftsstelle.

Im Feld "Customer Info" wird dieser Wert ja bereit ausgelesen.
Siehe Config.pm -> [ 'UserLocation', 'Location', 'location', 1, 0, 'var' ],

Gibt es eine ähnliche Möglichkeit, die Lokation beim Öffnen eines neuen Tickets auszulesen und z.B. in ein dynamisches Feld pro Ticket zu speichern?



Gruß
paddew

[KeulesBruder]

Hallo Zusammen,

der Threat ist zwar schon ein paar Tage alt, allerdings suche ich nach einer ähnlichen Lösung. Gibt es eine Möglichkeit die UserLocation in einer Statistik auszuwerten?

Wäre klasse, wenn jemand einen Ansatz für die Lösung hätte.

Vielen Dank und Gruß,
Thomas

[jojo]

Du brauchst dafür das Feature Add On http://www.otrs.com/de/software/otrs-he ... eicherung/ oder musst die Daten manuell in ein Dynamic Field übernehmen

[KeulesBruder]

Feature Add Ons sind allerdings zahlenden Kunden vorbehalten, oder?
Ansonsten würde ich mir eventuell die Abfragen per SQL zusammensuchen.

[jojo]

wo sind denn Deine Kunden gespeichert?