Ich habe mir schon die Möglichkeiten des Company Ticket Features durchgelesen und auch getestet.
Auch die Möglichkeit der Multiplen Customer IDs habe ich mir angesehen und so jetzt auch in Benutzung, bin damit aber nicht so zufrieden.
Hier das Scenario:
Ich möchte gerne, das ein Geschäftsstellenleiter die Tickets all seiner Mitarbeiter sehen kann. Diese Mitarbeiter sollen jedoch nur Ihre Tickets sehen könnnen.
Ich habe das zur Zeit so gelöst, das jeder Mitarbeiter seine eigene, individuelle CustomerID hat. Beim Geschäftsstellenleiter habe ich all diese ID´s unter Kundennummern/CustomerIDs eingetragen.
Dies funktioniert auch soweit sehr gut, jedoch ist es sehr mühsam, die ganzen IDs dort immer einzutragen.
Hier die Frage: Gibt es eine Möglichkeit, diese IDs zu gruppieren ?
Was nicht funktioniert ist, dass alle Customer/Kunden die selbe CustomerID haben, da Sie dann ja in der Lage sind, ALLE Tickets Ihrer Kollegen unter Company Tickets zu sehen.
Das ganze wirkt auf mich wie ganz oder garnicht. CompanyTicket ja oder nein
Wenn dazu jemand eine Idee hätte, wäre ich sehr dankbar.