Neuer Ticketstatus nicht auswählbar

[smarkert]

Hallo,

ich habe derzeit das Problem das ich in die Table "ticket_state_type" den neuen Status "in Bearbeitung " eingefügt habe, ich diesen aber nicht auswählen kann. Wenn ich im Adminarea bin, auf Status gehe und einen neuen Status erstelle, erscheint der neue Status nicht in der Status-Typ Dropdown Box. In der Datenbank habe ich geschaut und der Status ist eingetragen. Hat jemand eine Ahnung woran das liegen kann denn die Suchfunktion hat leider nur einen ähnlichen Treffer ausgespuckt der sich aber auf ein anderes Problem bezieht.


Meine Config:

OTRS 3.1.4
ActiveState Perl 5.14.2
Microsoft SQL Server 2008 R2
Microsoft Windows Server 2008 R2

Das System ist neu aufgesetzt und hat bisher nur einen veränderten Skin bekommen und einige Agenten wurden angelegt. Die Datenbankconnection funktioniert sonst auch einwandfrei.

Vielen Dank im Voraus.

[jojo]

Hallo,

solange Du nicht programmieren willst, solltest Du keine Statustypen erfinden...


Hast Du die Caches gelöscht?

[smarkert]

Das kommt darauf an wie tief das ganze in das System eingreift im Bezug auf die Programmierung. Einen eigenen Skin habe ich soweit auch komplett noch hinbekommen. Laut Admin Manual sollte es ja recht einfach sein einen neuen Status zu erstellen.

Die Caches habe ich geleert und auch den IIS mal durchgestartet. Hat nichts geholfen. Kann das momentan einfach nicht nachvollziehen warum er das nicht anzeigt. Auf meinem Testsystem, mit Standard Windowsinstallation von OTRS, ging es auch problemlos....

[jojo]

Du hast auf Datenbankebene einen neuen Statustyp hinzugefügt, keinen Status (das geht über die Oberfläche)....

[smarkert]

Das ist mir durchaus bewusst. Siehe Initialpost. Der Statustyp ist eben einfach nicht auswählbar und hat für mich momentan auch absolut keinen nachvollziehbaren Grund.

[jojo]

Bei mir funktioniert es.

Der Wert steht definitiv auch im Cache drin.