Impresion a pdf de tickets + articulos

[nagore]

Buenos días,

Nos gustaría saber qué opciones tenemos para poder imprimir a pdf un listado de tickets con sus artículos incluidos.
Hemos estado probando desde Agente genérico (no sabemos que comando habría que poner en cmd) y desde Reportes, pero no conseguimos que nos imprima los artículos de cada ticket.
Un ejemplo podría ser el siguiente: imprimir a pdf todos los tickets que tiene un cliente concreto en un servicio concreto y entre unas fechas (pero como he comentado, incluyendo los artículos de cada ticket)

Gracias,
Saludos

[miguelmz]

Hola Nagore.

La impresion no tiene ningun control web de ventana anterior, por lo que podreis hacer lo siguiente.

1- Preparar un reporte con todos los ID de tickets que os interesen.
2- Abrir un ticket cualquiera y copiar la ruta del enlace del print, saldra algo asi

Code: Select all

http://servidor/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPrint;TicketID=XX

donde XX sera el identificador del Ticket.
3- Utiliza un pequeño script que recoga de esas direcciones en bucle en relacion a un recorrido de text plano con los ids (el informe), o bien servirte de un programita ligero de macros.

Tras esto, dispondras guardados de todos los pdfs de los tickets con sus articulos. Ahora basta con imprimir los que quieras.

Un saludo.

[nagore]

Gracias miguelmz, lo probaremos así.

Saludos

[nikol]

Dear All,This is nicol...one request to all of you...Please use English Language..so that i can understand your topic...