Ich habe nach dem Update von 3.0.11 auf 3.1.5 meine Ticketnummern umgestellt, da er wieder mit kleinen Zahlen angefangen hat (aktuelle Ticket-ID 430; nach update Ticket-ID 1 angefangen).
Jetzt funktioniert natürlich die Zuordnung der alten Ticketnummer nicht mehr mit den neuen Tickets, soweit so gut. Nur mein Problem ist, ich habe ein Ticket mit einem alten Ticket zusammengefasst und geschlossen und habe dann gemerkt das es das falsche Ticket war mit dem ich es zusammengefasst hab. Wie kann ich ein zusammenefasstet Ticket wieder trennen?
Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
OTRS 3.1.5
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Re: Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
das ist nicht möglich
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DavidLambauer
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Re: Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
du musst auf Verknüpfen klicken und dann auf "zu "Verknüpfung löschen" wechseln"
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Re: Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
Es ging hier um zusammengefasste Tickets, nicht um verknüpfte Tickets.
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Re: Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
Geht aber trotzdem...?
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Re: Zusammengefasste Tickets wieder trennen?
nur um die Veknüpfung aufzuheben, ein "unmerge" ist nicht möglich
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