Moin zusammen,
ich bin neu in OTRS. Deshalb bitte ich die Frage zu entschuldigen, wenn sie dämlich ist.
Wir setzen in unserer Umgebung außerhalb von OTRS eine Zeiterfassung ein, in die ich meine Arbeitszeit pflegen soll, die ich nicht bereits im Ticktesystem erfasst habe.
Es wäre mir also eine große Hilfe, wenn ich eine Statistik aus OTRS generieren könnte, die mir die Summe der von mir in verschiedenen Tickets erfassten Zeiten über einen anzugebenden Zeitraum ausgibt.
Kann OTRS das? Wie muss ich so eine Statistikabfrage formulieren?
Besten Dank für Hilfe,
B.