500 Can't connect to ftp.otrs.org:80 (timeout)

[asxo]

Hallo,

wenn ich in der Paketverwaltung bin - bekomme ich fogelden Fehlermeldung


Can't get file from http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31//otrs.xml: 500 Can't connect to ftp.otrs.org:80 (timeout)



Wir nutzen bei uns für die INternertconnection einen Proxy. Muss ich den OTRS auch noch iwie mitteilen ???

[jojo]

ja, via Sysconfig Core::WebUserAgent

[asxo]

Gefunden - geändert

Aber jetzt steht noch immer das da:

Can't get file from http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31//otrs.xml: 404 Not Found


Wird das auch noch wo geregelt?

[jojo]

lösch mal die Caches.

Die Datei ist da.

[asxo]

Wie?

[asxo]

Noch ne Fehlermeldung - heute läuft´s aber richtig rund^^ :/


[Tue Jun 5 15:39:30 2012][Error][Kernel::System::GeneralCatalog::new][95] Module Kernel/System/GeneralCatalog/PreferencesDB.pm not found!

[asxo]

So, geklärt!!




Aber dann habe ich noch einen:

[Tue Jun 5 15:44:44 2012][Error][Kernel::System::WebUserAgent::Request][135] Can't get file from http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/packa ... sitory.xml: 404 Not Found
[Tue Jun 5 15:44:44 2012][Error][Kernel::System::WebUserAgent::Request][135] Can't get file from http://otrs.org/repository.xml: 404 Not Found

[asxo]

Also, wenn ich jetzt in der Paket-Verwaltung (nachdem ich ITSM installiert habe) auf "Verzeichnis aktualisieren" klicke, bekomm ich wieder diese Fehlermeldung

[jojo]

check doch mal die Proxy logs

[asxo]

Wo finde ich die?

[jojo]

in Deinem Proxy?

[asxo]

Achso^^ Dachte OTRS Protokolliert das eigens.

Das schlecht, da unser Proxy Central in London steht und ich als "kleiner" ITér da nicht ran komme :/

[asxo]

So - gute Nachricht!

habe jetzt unseren zweiten Proxyserver eingetragen und nun klappt es *wisch die stirn*