Best Practice Firmentickets bzw. Änderung Kundenummer von...

[Daniel09]

... bestehenden Tickets.

Wir haben folgendes Szenario:

Person A legt ein Ticket an und hat als Kundennummer seine E-Mailadresse. Nun kommt Person B von der gleichen Firma und bekommt aber die KDNR. X, welche auch Person A bekommt.
Wie können nun beide Ihre Tickets gegenseitig sehen, die Zuordnung passiert doch über die KDNR oder? Wenn ja; wie kann ich bei bestehnden Tickets von Person A die KDRN in X ändern?

Vielen Dank.

[jojo]

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