OTRS_ROOT not set

[kevinS]

Hallo zusammen,
ich habe ein frisch installiertes OTRS Helpdesk 3.1.5 auf OpenSuse 12.1.
Nach einem Neustart oder nach dem Neustart des OTRS Dienstes lässt sich dieser nicht wieder starten.
Das starten bricht mit folgender Fehlermeldung ab:
OTRS_ROOT not set
check config: /etc/sysconfig/otrs

Anbei die otrs config:

## Path: Network/Mail/OTRS
## Description: Open source Ticket Request System configuration
## Type: string
## Default: OTRS
#
# program name
#
OTRS_PROG="OTRS"

## Type: string
## Default: /srv/otrs
#
# OTRS home (root) directory
#
OTRS_ROOT="/srv/otrs"

## Type: string(0,1)
## Default: 1
#
# The OTRS database is on this host? 1=yes, 0=no
#
OTRS_DB_RUNNING="1"

## Type: string(0,1)
## Default: 1
#
# The OTRS web server is on this host? 1=yes, 0=no
#
OTRS_HTTP_RUNNING="1"

## Type: string(0,1)
## Default: 1
#
# The OTRS cron jobs run on this host? 1=yes, 0=no
#
OTRS_CRON_RUNNING="1"

## Type: string(MySQL,PostgreSQL)
## Default: MySQL
## ServiceRestart: otrs
#
# Used database.
# Note: Take care, that you have changed the Config.pm database settings!
#
OTRS_USED_DB="MySQL"

## Type: string(rcmysql,rcpostgresql)
## Default: rcmysql
## ServiceRestart: otrs
#
# Init script to control database.
#
OTRS_USED_DB_RCSCRIPT="rcmysql"

## Type: string
## Default: apache
## ServiceRestart: otrs
#
# Used webserver
#
OTRS_USED_WEBSERVER="Apache"

## Type: string
## Default: rcapache2
## ServiceRestart: otrs
#
# Init script to control the webserver
#
OTRS_USED_WEBSERVER_RCSCRIPT="rcapache2"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/var/cron
#
# Location of the cron jobs
#
OTRS_CRON_DIR="$OTRS_ROOT/var/cron"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/var/tmp/cron
#
# Location of the temporary cron files
#
OTRS_CRON_TMP_FILE="$OTRS_ROOT/var/tmp/cron"

## Type: string
## Default: " -u otrs "
#
# Cron job user option
#
OTRS_CRON_USER=" -u otrs "

## Type: string
## Default: $( hostname -f)
#
# Command to get the systems hostname
#
OTRS_HOST="$( hostname -f)"

## Type: string
## Default: otrs
#
# OTRS location - means http://host/$OTRS_HTTP_LOCATION/index.pl
#
OTRS_HTTP_LOCATION="otrs"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/bin/PostMaster.pl
#
# Location of the PostMaster.pl script.
#
OTRS_POSTMASTER="$OTRS_ROOT/bin/PostMaster.pl"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/bin/CheckDB.pl
#
# Location of the CheckDB.pl script.
#
OTRS_CHECKDB="$OTRS_ROOT/bin/CheckDB.pl"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/bin/CleanUp.pl
#
# Location of the CleanUp.pl script.
#
OTRS_CHECKDB="$OTRS_ROOT/bin/CleanUp.pl"

## Type: string
## Default: $OTRS_ROOT/var/spool
#
# Location of the OTRS spool directory.
#
OTRS_SPOOLDIR="$OTRS_ROOT/var/spool"





Danke
Gruß Kevin

[kevinS]

Hat niemand ne Ahnung? Habe den Server schon neu aufgesetzt, aber nach einem Neustart das gleich Problem.

[jojo]

in welchem Verzeichnis ist OTRS installiert?

[kevinS]

Das Verzeichnis ist /srv/otrs

[jojo]

scheint ein issue mit dem vom Open Suse Paket bereitgestellten Pakt zu sein.

Ich empfehle daher die manuelle Installation: viewtopic.php?f=35&t=15758

[kevinS]

Hi,
hat super funktioniert mit der manuellen Installation. Danke

Nun mache ich mich mal an die LDAP Anbinung.

Gruß Kevin