CustomerID im Postmasterfilter greift nicht

[novabyte]

Hello,
I hope somebody can help me!
I want to recognize the customer number in the subject, and then assign the appropriate customer.
The filter also detects the variable, but the customer info is still empty.

My filter settings:
Match: Subject - Account-Number: (\d+)
Set: X-OTRS CustomerNo - [***]

What's wrong?

Greetings
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Hallo zusammen,
ich hoffe mir kann einer helfen!
Ich möchte im Subject die Kundennummer erkennen, und dann dem entsprechenden Kunden zuordnen.
Der Filter erkennt auch die Variable, aber die Kunden-Info bleibt dennoch leer.

Meine Filtereinstellungen:
Match: Subject - Kundennummer: (\d+)
Set: X-OTRS-CustomerNo - [***]

Was habe ich falsch gemacht?

Liebe Grüße

[Waldy]

hi
ich bin auch dabei einen passenden Filter zu bauen mit CustomerID ...

Und was ich bis jetzt herrausgefunden habe CustomerID ist nicht CustomerNo!!

Hier eine Anmerkung von xxx
...
Sie können in den PostMasterFiltern nicht auf eine Eigenschaft des Tickets (CustomerID) matchen, sondern ausschließlich auf Eigenschaften der eingehenden E-Mail (CustomerNo).

ich hoffe das hilft dir etwas weiter.