nachdem ich OTRS auf OpenSuse installiert habe, wollte ich das ITSM Modul nachinstallieren. Das geht einwandfrei in einer Testumgebung auf Windows, mit dem Komplettpaket, unter Linux führt das aber in einen Fehler rein:
Fehlermeldung: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st I[..]
Fehlerdetails:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Jun 11 11:01:02 2012 Message: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st INNER JOIN queue sq ON sq.id = st.queue_id WHERE 1=1 AND st.ticket_state_id IN ( 6 ) AND st.ticket_lock_id IN (2,3) AND st.user_id IN (1) AND st.ticket_state_id IN (6, 7,
AND st.until_time <= 1339405202 LIMIT 10000' Traceback (2634): Module: Kernel::System::TicketSearch::TicketSearch (v1.13.2.1) Line: 1629 Module: Kernel::Output::HTML::ToolBarTicketLocked::Run (v1.9) Line: 65 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Header (v1.381.2.5) Line: 1504 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::FatalError (v1.381.2.5) Line: 1149 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 1023 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Wie kann das sein? Ich kann ja auch Tickets in OTRS anlegen, also sollte der MYSQL Server ja da sein, oder?
GRuß Kellogs