FAQ Paket nicht richtig installiert

[chris_k]

Servus,

ich hätte da heute doch noch eine Frage. Mir passiert inzwischen zum zweiten Mal, dass nach der Paketinstallation grade vom FAQ diese nach einer gewissen Zeit als nicht richtig installiert angezeigt wird und es heißt ich soll es neu installieren. Es funktioniert aber weiterhin ohne Probleme (zumindest hab ich keines gefunden) und da inzwischen doch sehr viele FAQs gepflegt sind trau ich mich nicht so recht auf erneut installieren zu drücken, nicht dass die FAQs weg sind.

faq_problem.jpg

Allgemein: OTRS 3.1.6, faq 2.1.2, win server 2008

Gruß
chris

[jojo]

klick mal auf den Link und schau was nicht richtig ist (fehlende oder geänderte Dateien)

[chris_k]

In den Dateien hier sagt er passt was net:

AgentFAQZoomSmall.dtl
AgentFAQZoom.dtl
AgentFAQSearchResultPrint.dtl
AgentFAQOverviewSmall.dtl
AgentFAQJournalOverviewSmall.dtl
AgentFAQHistory.dtl
AgentFAQExplorer.dtl
AgentFAQCategory.dtl

bei denen ist Status X, der Rest passt angeblich.

[jojo]

rotes oder graues x

wenn rot, mal auf das x klicken und den Diff anschauen

Hast Du an den Dateien etwas geändert? Wenn ja was? Dateibackup eingespielt?

[chris_k]

Ein graues Kreuz. Heißt das die Datei fehlt?

[jojo]

ja

[chris_k]

wie krieg ich die wieder?

[jojo]

reinstall des FAQ Paketes (erneut installieren heisst der Link, vorher nicht deinstallieren!!)

[chris_k]

Und dann bleiben die bereits erstellten FAQs komplett erhalten?

[jojo]

ja, da nur Files überschrieben werden

[chris_k]

hab ich jetzt mal gemacht, scheint wieder zu funktionieren, dank dir... das ganze mit der Fehler suche grade über die grauen und roten x kannt ich noch garnet. Was ist es bei nem roten x?

[jojo]

dann ist die Datei unterschiedlich zu der ausgelieferten, ein Klick auf das rote X prodzuiert dann ein Diff der beiden Dateien

[chris_k]

D.h. ich seh dann was ich ändern muss um die Datei wieder in den Ursprungszustand zu bekommen?

[jojo]

ja, bzw kannst prüfen was geändert wird. Aber auch hier hilft das erneute installieren