Hallo,
ich habe mein Ticketsystem von 2.0.4 auf 2.2.2 upgedatet, mit Hilfe des FAQ auf faq.otrs.org
Nun bekomme ich beim Abholen der Mails über postmaster_pop3.pl folgenden Fehler:
Unknown encoding '11' at /opt/otrs/Kernel/System/Email.pm line 238
Kann mir jemand sagen was an dieser Stelle passiert oder wie ich das beheben kann?
Habe übrigens schon aus lauter Verzweiflung auch die Versionen 2.1.3 und 2.0.5 getestet immer der gleiche Fehler.
Installiert ist OTRS auf einem openSUSE 10.2.
UPDATE:
**Ersetze ich die Email.pm von 2.2.2 mit der von 2.0.4 gehts.
Hoffe ihr könnt mir helfen.
Unknown encoding '11' at /opt/otrs/Kernel/System/Email.pm li
Unknown encoding '11' at /opt/otrs/Kernel/System/Email.pm li
Lösung:
Ist in Englisch da ich es ebenfalls in die bugs.otrs.org eingepflegt habe.
I found out that on the table auto_response the column charset is set to 11
instead of ISO-8859-1.
I changed that value and did the following updates to the article table.
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain;
charset="11"', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain,
charset=11', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain,
charset=1', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
I can't explain how this situation can be occur.
Ist in Englisch da ich es ebenfalls in die bugs.otrs.org eingepflegt habe.
I found out that on the table auto_response the column charset is set to 11
instead of ISO-8859-1.
I changed that value and did the following updates to the article table.
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain;
charset="11"', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain,
charset=11', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
UPDATE article SET a_content_type = replace(a_content_type, 'text/plain,
charset=1', 'text/plain, charset=ISO-8859-15');
I can't explain how this situation can be occur.