Hallo Zusammen,
ich benötige eine Tagesauswertung über eskalierte Tickets.
Solange die Tickets noch offen sind kann ich diese über die diversen escalation Zeiten auswerten.
Ich benötige aber auch eine AUswertung über geschlossenen Tickets.
Leider habe ich noch keine Möglichkeit gefunden dies Auszuwerten.
Ich greife direkt auf die mysql Datenbank zu.
Kennt jeman dein Flag das an das Ticket gehängt wird wenn es mal eskaliert war.
Vielen Dank im voraus
Viele Grüße
Michael
Tagesauswertung von eskalierten Tickets
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DavidLambauer
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Re: Tagesauswertung von eskalierten Tickets
Das sollte doch Über das Statistiken Modul funktionieren oder ?
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de
In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
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Re: Tagesauswertung von eskalierten Tickets
Danke für die Antwort.
Ich schaue nochmal nach.
Aber ich habe diesen Punkt nicht gefunden.
Grüße
Michael
Ich schaue nochmal nach.
Aber ich habe diesen Punkt nicht gefunden.
Grüße
Michael