Inhaltsanzeige eines Tickets

[uhdadmin]

Hallo.
Ich hoffe sehr das mir einer helfen kann.

Situaton:
Beim antworten einer Email im Ticket System, steht oben die Antwort und die Anfrage Email (Blaue linie links). Zusätzlich wird die Anfrage Email unten Angezeigt, also doppelt quasi.

Frage: kann man das so realisieren das im Ticket nur Eingehende und Ausgehende Emails angezeigt werden.

Ich hoffe ich habe mich deutlich ausgedruckt.

mfg

uhdadmin

[chris_k]

Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe ist das doch nur eine Frage wie du deine Antworten konfiguriert hast. Unten neben der blauen Linie wird immer die Nachricht angezeigt auf die du gerade antwortest, das muss also nicht immer die ursprüngliche Nachfrage sein. (das kann aber meines Wissens nicht weg customized werden also lieber an deiner Vorlage basteln)