OTRS 3.1.x: Keine Kundeninfos und keine Servicezuordnung

[miledhel]

Folgendes Problem hier nur informativ, falls noch andere darüber stolpern sollten:

Nach dem Update von OTRS 3.0.x nach OTRS 3.1.x ist für einen unserer Kunden folgendes Problem aufgetreten:

• Beim Erstellen eines neuen Tickets wurden für den Kunden im Bereich Kunden-Info keine Kundeninformationen angezeigt.
• Im Auswahlfeld Service wurden die Services nicht angezeigt, die mit dem Kunden verknüpft sind.

Das Problem tritt immer dann auf, wenn der Nachname oder der Vorname des Kunden runde Klammern enthält. Sobald man die runden Klammern entfernt oder durch eckige/spitze Klammern ersetzt, funktioniert alles wieder prima.

[jojo]

Hallo,

das ist ein bekannter Bug (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=8337)

Ist in der 3.1.7 gefixt, die nächste Woche rauskommt