Erweiterung Bereich Kunden-Info im Ticket

[skrueger]

Hi !
ich möchte gern den Kunden-Info Bereich im Ticket erweitern. d.h. neue Felder mit aufnehmen. (Telefon etc.)
Unsere Kunden sind per Ldap ans System angeschlossen.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wo ich diese Anpassung machen muss ?

Danke !
Steffi

kunden-info.jpg

[jojo]

in der Config.pm, dort wo auch Deine LDAP Anbindung definiert ist

[skrueger]

..brauch nochmal Hilfe ..
Ich habe in der Config.pm in diesen beiden Bereichen den Eintrag für "UserPhone" geändert.
Aber es tut sich nichts
Bin leider nicht so fit in diesem Thema; was mache ich falsch ?


# 1. Customer user backend: DB

Map => [

# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'OfficePhoneNumber_short', 'telephonenumber', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ],
],


# (customer ldap backend and settings)

Map => [
# note: Login, Email and CustomerID are mandatory!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'second_customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'OfficePhoneNumber_Short', 'telephonenumber', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ],
#[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var', '', 0 ],
],
};

[jojo]

Caches gelöscht? Ist das Feld überhaupt gefüllt? (LDAP)
Gibt es das Feld überhaupt (Datenbank)?

[skrueger]

wenn ich mit einem ldpa-admin auf die daten schaue, ist das Feld "telephonenumber" gefüllt.
Erweitert sich die Maske der Kunden-Infos denn einfach automatisch oder muss an anderer Stelle das Feld noch aufgenommen werden ?
Und .. es gibt in der Config.pm 2 Stellen , die auf Ldap hinweisen.
Muss an beiden Stellen der Eintrag für das Telefon gemacht werden oder nur an einer Stelle ?

Sorry, für so viele Fragen

[jojo]

nur in der LDAP Map, sonst nirgends.

Anschliessend solltest Du den Cache löschen sofern CacheTTL nicht 0 ist

[skrueger]

Der Eintrag lautet
# CacheTTL => 0,

Welcher Cache-Bereich muss geleert werden ?

CacheFileStorable.jpg

[jojo]

da kein Cache gesetzt ist keinen...

Hast Du mal den Apachen neu gestartet?

[skrueger]

Funktioniert jetzt Danke.
Ich habe den Ldap Server einmal neu gestartet.

Wie kann ich die Bezeichnungen "Büro-Nr. " "Firma" flexibel gestalten ?
Also je nach der ausgewählten Oberflächen-Sprache.

kunden-info.jpg

[skrueger]

hab meinen Fehler gefunden.
jetzt passt alles, vielen Dank