Datei Anhänge (.docx) in Tickets editieren und bearbeiten

[sokatec]

Hallo zusammen,

ich stehe vor folgender Herausforderung:
Zu den Tickets in OTRS gibt es jeweils ein Word dokument im Dateianhang.
dieses soll nun direkt editiert werden können und dient als eine Art "Laufzettel" für das Ticket (Ähnlich "Notiz" zu Ticket).
Die Herausforderung ist nun, dass die Word Dokumente per "klick" mit dem lokalen Word starten, aber beim klick auf Speichern logischerweise auf einen Dateipfad verweisen.
Es soll eine Möglichkeit geschaffen werden, diese DIREKT in der Dateianlage zurückzuspeichern.
Habt ihr eine Idee?

Danke und Grüße