Liste der Tickets je Agent nach Deadline sortiert

[cherzberg]

Hallo zusammen,

wir benutzen hier OTRS 3.0.11 seit ein paar Wochen und sind auch eigentlich zufrieden.
Jedoch haben wir ein paar Kollegen, welche mit Deadlines arbeiten müssen und die sind nun überhaupt nicht mehr zufrieden.
Diese Kolleginnen und Kollegen benötigene eine Übersicht ihrer Tickets nach Deadliens sortiert. Ich habe nun schon eine ganze Weile im System und auch hier im Forum gesucht, habe aber leider keiner Lösung hierfür gefunde.
Das kann mich mir aber garnicht vorstellen. Ist doch bestimmt nicht eine ganz unübliche Anforderung an solch ein System, oder?

Besten Dank
Christian

[ddDagobert]

Definiere dein Feld Deadline.
Im Standard kannst du hier wohl nur mit der Wartezeit arbeiten, ggf. mit Freittextfeldern bzw. ab der 3.1 mit Dynamicfreetextfeldern
Lösung für eine 3.1.
Dynamicfreetextfeld als Deadlinedatumsfeld + FeaterAddOn http://www.otrs.com/de/software/otrs-he ... ck-filter/