[gelöst] Relogin bei Optionen

punxx · Post by **punxx** » 04 Jul 2012, 12:25

Hallo,

ich habe ein kleines Problem nach dem Update von 3.0.x auf 3.1.3 (jetzt 3.1.7).

Wenn ich z.B. beim Anlegen eines neuen Tickets (egal ob Telefonticket oder Emailticket) einen Link aus den Optionen auswähle z.B. Kunde oder FAQ,
öffnet sich das entsprechende seperate Fenster.
Allerdings muss ich mich in diesem Fenster jedes Mail neu anmelden um die Info über Kunden oder FAQ zu sehen.

Hat jemand ne Idee woran das liegen könnte ? In einer Testinstallation werden die Fenster ohne nochmaliges Re-login angezeigt.

Viele Grüße und danke
Markus

DavidLambauer · Post by **DavidLambauer** » 04 Jul 2012, 12:58

Hast du vielleicht Cookies in deinem Browser deaktiviert?

punxx · Post by **punxx** » 04 Jul 2012, 13:59

Hallo David,

DavidLambauer wrote:Hast du vielleicht Cookies in deinem Browser deaktiviert?

nein, sind nicht deaktiviert. Im neu aufgesetzten Test-System unter einer VMWare funktioniert es.

Viele Grüße
Markus

DavidLambauer · Post by **DavidLambauer** » 04 Jul 2012, 14:14

Die erste Idee war, das es was mit deinem Browser zu tun hat.

punxx · Post by **punxx** » 04 Jul 2012, 14:20

DavidLambauer wrote:Die erste Idee war, das es was mit deinem Browser zu tun hat.

Hab´s auch gerade nochmal mit dem Internet Explodierer getestet. Gleicher Effekt. Ich denke Browserproblem scheidet aus.

trotzdem Danke.

Sonst noch wer ne Idee ?

Viele Grüße
Markus

punxx · Post by **punxx** » 06 Jul 2012, 11:18

Ich hab das was entdeckt. Vielleicht hat dazu jemand ne Idee.

Ich habe ein neues OTRS unter einer VMWare aufgesetzt. Dort funktionieren die Links ohne Re-Login.
So sieht der Link und die Logeinträge des Apache aus:

http://172.16.100.12/otrs/index.pl?Acti ... icketPhone#

172.16.100.11 - - [06/Jul/2012:09:52:30 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer;Nav=None;Subject=;What= HTTP/1.1" 200 16161 "http://172.16.100.12/otrs/index.pl?Acti ... icketPhone" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:13.0) Gecko/20100101 Firefox/13.0.1"

Auf unserem Test-System wo ich mich jedesmal neu anmelden muss sieht es so aus:

http://otrs-test/otrs/index.pl?Action=A ... b5b4e622de#

172.16.100.11 - - [06/Jul/2012:09:52:00 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer;Nav=None;Subject=;What= HTTP/1.1" 200 10904 "http://otrs-test/otrs/index.pl?Action=A ... b5b4e622de" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:13.0) Gecko/20100101 Firefox/13.0.1"

Also wird auf dem System wo es funktioniert die Session-ID nicht mit übergeben. Hat jemand eine Idee wo ich da ansetzen könnte

Auf beiden System läuft die 3.1.7 unser SuSE

HILFE ! ;-}

Gruß
Markus

reneeb · Post by **reneeb** » 08 Jul 2012, 12:45

Hast Du die SysConfig-Option "SessionUseCookie" bei beiden Systeme aktiviert?

punxx · Post by **punxx** » 09 Jul 2012, 08:12

reneeb wrote:Hast Du die SysConfig-Option "SessionUseCookie" bei beiden Systeme aktiviert?

Ja, die Einstellungen unter Core::Sessions sind auf beiden Systemen identisch.

Hab ich sonst noch irgendwelche Diagnosemöglichkeiten ?

Ich verstehs nicht ;-(

Gruß
Markus

punxx · Post by **punxx** » 10 Jul 2012, 15:53

Lüppt nach langem Suchen.

Der HttpType stand auf https. Zurück auf http und es funzt.

Gruß
Markus

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