Benachrichtung nur beim Schliessen des Tickets

winston · Post by **winston** » 27 Aug 2007, 13:38

Hallo Zusammen

Ist es möglich nur eine Customer Notification zu schicken, wenn der Status auf Closed gesetzt wurde?

Vielen Dank
Patrick Schriber

jojo · Post by **jojo** » 27 Aug 2007, 14:05

Nein,

nur händisch...

winston · Post by **winston** » 27 Aug 2007, 14:21

jojo wrote:Nein,

nur händisch...

Und wie gehe ich da vor?
Ich nehme mal an mit dem GeneralAgent?

jojo · Post by **jojo** » 27 Aug 2007, 14:31

Einfach dem Kunden eine Antwort schreiben und dort den Status auf geschlossen setzen... (dafür kann man dann sogar eine vordefinierte nehmen)