500 - Interner Serverfehler bei Paket-Verwaltung

[Dustin]

Hallo liebe Leute,

habe folgende Situation:

- OTRS v. 3.1.3.
- Win 2008 R2 Server
- SQL Server 2008 Standard
- IIS7 Webserver

Leider bekomme ich den o.g. Fehler, wenn ich in die Paketverwaltung gelangen möchte.

500 - Interner Serverfehler.
Problem bei der gesuchten Ressource. Sie kann nicht angezeigt werden.

Wie kann ich hier vorgehen?
Vielen Dank für die Hilfe!

Dustin

[DavidLambauer]

Kam der Fehler nach einer Neuinstallation oder im laufenden Betrieb?

[Dustin]

Guten Morgen!
Der Fehler kam nach Installation des Moduls MultiSMTP.
Habe es nach Rücksprache mit dem Hersteller deinstalliert, aber die Paket-Verwaltung geht immer noch nicht und der Hersteller ist mit seinem Latein am Ende. Deswegen habe ich hier auf die passende Lösung gehofft.

Gruß, Dustin

[DavidLambauer]

Hast du unter /Kernel/Modules die folgende Datei: AdminPackageManager.pm?

[reneeb]

Kannst Du mal den Auszug aus dem error log des IIS zeigen?

[Dustin]

Hast du unter /Kernel/Modules die folgende Datei: AdminPackageManager.pm?

Ja ist da

[Dustin]

Kannst Du mal den Auszug aus dem error log des IIS zeigen?

Meinst den?

Code: Select all

#Software: Microsoft Internet Information Services 7.5
#Version: 1.0
#Date: 2012-07-05 07:10:24
#Fields: date time s-ip cs-method cs-uri-stem cs-uri-query s-port cs-username c-ip cs(User-Agent) sc-status sc-substatus sc-win32-status time-taken
2012-07-05 07:10:24 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS / - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 DavClnt 200 0 0 226
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 11
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 40
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 22
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 169
2012-07-05 07:10:27 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 198
2012-07-05 07:16:01 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 10
2012-07-05 07:16:01 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 116
2012-07-05 07:16:01 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 200
2012-07-05 07:16:04 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 2
2012-07-05 07:16:04 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 199
2012-07-05 07:17:30 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 10
2012-07-05 07:17:30 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 115
2012-07-05 07:17:30 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 194
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /otrs/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 9
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 114
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 115
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 2
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 48
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 119
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 07:23:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 200
2012-07-05 07:23:43 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /otrs - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 204
2012-07-05 07:23:47 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND / - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 405 0 64 37
#Software: Microsoft Internet Information Services 7.5
#Version: 1.0
#Date: 2012-07-05 10:42:49
#Fields: date time s-ip cs-method cs-uri-stem cs-uri-query s-port cs-username c-ip cs(User-Agent) sc-status sc-substatus sc-win32-status time-taken
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 289
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 28
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 184
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 143
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 13
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 11
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 198
2012-07-05 10:42:49 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 2
2012-07-05 10:42:50 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 209
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 12
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 11
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 116
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 116
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 10
2012-07-05 10:42:55 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /D/otrs/Kernel/Modules - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 1
#Software: Microsoft Internet Information Services 7.5
#Version: 1.0
#Date: 2012-07-05 13:50:37
#Fields: date time s-ip cs-method cs-uri-stem cs-uri-query s-port cs-username c-ip cs(User-Agent) sc-status sc-substatus sc-win32-status time-taken
2012-07-05 13:50:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 OPTIONS /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 200 0 0 69
2012-07-05 13:50:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 117
2012-07-05 13:50:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 2 11
2012-07-05 13:50:37 fe80::d0f:9130:1f6c:e0dd%17 PROPFIND /Starmoney/ - 80 - fe80::51df:b97b:edd1:d723%17 Microsoft-WebDAV-MiniRedir/6.1.7601 404 0 64 2

[reneeb]

Das hat jetzt aber nix mit dem Fehler zu tun, oder? Kannst Du den Fehler provozieren und dann das error-Log posten?

[Dustin]

Das sind die Meldungen, die nach Klick auf die Paket-Verwaltung kommen:

Code: Select all

2012-07-06 08:54:40 192.168.2.222 GET /otrs/index.pl - 80 - 192.168.2.111 Opera/9.80+(Windows+NT+6.1;+WOW64;+U;+de)+Presto/2.10.289+Version/12.00 200 0 0 1259
2012-07-06 08:54:42 192.168.2.222 GET /otrs/index.pl Action=Admin 80 - 192.168.2.111 Opera/9.80+(Windows+NT+6.1;+WOW64;+U;+de)+Presto/2.10.289+Version/12.00 200 0 0 432
2012-07-06 08:54:44 192.168.2.222 GET /otrs/index.pl Action=AdminPackageManager 80 - 192.168.2.111 Opera/9.80+(Windows+NT+6.1;+WOW64;+U;+de)+Presto/2.10.289+Version/12.00 500 0 0 266

[reneeb]

Mmhhh... Ich kenne den IIS nicht wirklich. Aber darin sieht man keinen Fehler. Wenn Du willst/darfst, kann ich nächste Woche mal mit Teamviewer draufschauen...