Ticket als "Tätigkeitsbericht" ausdrucken

[ProwareTec]

Hallo,

ich habe mir Vorgestellt das wenn ich auf Drucken gehe oder ein Seperater Button klicke das ein pdf erstellt das ein Tätigkeitsbericht erstellt wird dh.:
oben das firmenlogo die ticket id drauf die Freitextfelder *das automatisch eingefügt wird* zb.:
Seriennummer: xyz
Hersteller/Modell: HP LJ XXXX

Kunden Daten... usw..

"inhalt der email" als Fehlerbericht.

dann ein extra feld mit der überschrift Technikerbericht *wo der techniker vor ort das reinschreibt was er gemacht hat.*

unten dann
Name techniker:
unterschrift techniker:

Name Kunde:
Unterschrift Kunde:

Ich hoffe Ihr versteht was ich meine =) Evt hat ja sowas schon jemand realisiert?
gruß
David

[vgheidesheim]

Hallo,

ich bin gerade dabei sowas zu realisieren

Edit:
Sobald ich fertig bin, teile ich gerne meine Konfigurationsschritte. (sofern noch Bedarf besteht)
Problematisch ist der Parser bei der PDF Druckfunktion.

[vgheidesheim]

Ich habe erfolgreich ein Serviceprotokoll in ORTS implementiert

Vorgehensweise: Das standardmäßig implementierte "Warten" (Pending) Feld umbenannt und eine entsprechende Textvorlage für dieses Feld in der Sysconfig hinterlegt.
Eine Anleitung und ein Beispiel Ticket mit Serviceprotokoll habe ich im Anhang als PDF hochgeladen.