nachrichten intern

ravermeister · Post by **ravermeister** » 29 Aug 2007, 10:25

hallo, habe da nochma 2 fragen,
und zwar was genau ist der unterschied zwischen dem menü punkt
gesperrte tickets, und nachrichten, irgendwie zählen die beiden genau gleich hoch.

und gibt es ne möglichkeit, ausser über eine ticket notiz,
das sich agenten untereinander nachrichten zukommen lassen können?

vielen dank schon mal

gruß jonny

jojo · Post by **jojo** » 29 Aug 2007, 10:51

Gesperrte Tickets sind alle Tickets die Du gesperrt hast, Neue Nachrichten ist eine Untermenge davon, das sind alle gesperrten Tickets deren jeweils letzter Artikel nicht von Dir ist (sondern vom Kunden oder einem anderem Agenten)

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 29 Aug 2007, 13:10

Ganz grob verallgemeinert kann man auch sagen:

Gesperrte Tickets --> gesendete Nachrichten

Neue Nachrichten --> Posteingang

ravermeister · Post by **ravermeister** » 30 Aug 2007, 09:56

ahso nu ergibt das sinn danke
aber kennt ihr ne möglichkeit intern unter mitarbeitern nachrichten zu verschicken?

jojo · Post by **jojo** » 30 Aug 2007, 10:36

nur per Notiz an den jeweiligen Tickets