Hallo Zusammen,
gibt es eine Möglichkeit ein Fälligkeitsdatumsfeld in der Ticketerstellung außer mit der Installation von ITSM zu aktivieren/generieren (Anhang) und dies mit einem Standardwert zu belegen ?
Gruß
Fälligkeitsdatum setzen
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Re: Fälligkeitsdatum setzen
Ja, über die Dynamischen Felder.
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Re: Fälligkeitsdatum setzen
Danke hat geklappt !
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Re: Fälligkeitsdatum setzen
Kann ich das Feld außer das es zum Pflichtfeld wird auch mit einer Eskalationsstufe belegen ?
Beispiel: Fälligkeit 7 Tage --> Zeit ist überschritten, danach eskaliert das Ticket ohne das ich in der Queue eine Eskalationszeit hinterlegt habe.
Beispiel: Fälligkeit 7 Tage --> Zeit ist überschritten, danach eskaliert das Ticket ohne das ich in der Queue eine Eskalationszeit hinterlegt habe.
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Re: Fälligkeitsdatum setzen
Nach so einer Funktion suche ich auch noch. Nach bisherigen Auskünften ist das so nicht möglich.
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