Hiho,
ist es möglich jemanden als "Miteigentümer" eines Tickets zu vermerken, sobald dieser in der Email-Korrespondenz im CC-Feld auftaucht ... ?
Dieser jemand soll schlicht die Möglichkeit haben, das Ticket sowie die Historie im Customer-Teil einsehen zu können...
Vielen Dank! =)
CC-Feld Ticket Zuordnung
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reneeb
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Re: CC-Feld Ticket Zuordnung
Wenn die Person im CC-Feld schon Kunde ist und die gleiche Kundennummer hat wie der Ticketstarter, dann geht das automatisch über Firmentickets. Wenn es kein Kunde ist, musst Du etwas programmieren, damit ein Kunde angelegt wird.
Evtl. musst Du mit MultiCustomerIDs arbeiten.
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