Frage bzw. Problem mit den FAQ

uriel · Post by **uriel** » 10 Sep 2007, 11:09

Hallo,

ich habe OTRS 2.2.2 im Einsatz mit installiertem FAQ-Paket.
Nun ist mir aufgefallen, dass Einträge in der FAQ komplett in die Antwort-Emails eingefügt werden. Also auch das, was bei Kommentar (internal) steht. Ich habe das aber so verstanden, dass nur die Einträge wo "public" steht in die Email übernommen werden.

Frage: Habe ich was übersehen oder ist das im Moment einfach so und ich sollte im Feld Kommentar nichts kritisches reinschreiben?? Danke schon mal....

PS Und ist es normal, dass der FAQ Text immer an erster Stelle in die Email eingfügt wird???

jojo · Post by **jojo** » 10 Sep 2007, 11:37

Hallo,

das Verhalten ist derzeit so. Du hast nichts übersehen.

Das Einfügen am Anfang des Textfeldes ist technisch derzeit nur so machbar...

uriel · Post by **uriel** » 10 Sep 2007, 12:05

*seufz*

danke für die schnelle Info; also kann ich nun aufhören an mit zu zweifeln

Ist das ein Bug?