Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Wir haben bei uns jetzt seit einem Monat OTRS 3.1.16 im Einsatz. OTRS läuft auf einem Ubuntu-Server. Die Konfiguration ist wirklich einfach und übersichtlich. Als ich gestern eine neue Queue anlegen wollte, wurde die angelegt, aber nicht unter 'Admin' -> 'Queues' angezeigt. In Manchen Bereichen aber schon, wenn ich zum Beispiel Automatische Antworten meiner Queue zuweisen will. Dort taucht der Eintrag auf. Eine Filterregel, die Mails in diese Queue verschiebt, greift auch nicht. In der Datenbank ist die Queue vorhanden. Erstelle ich eine neue Queue, mit dem gleichen Namen, meldet mir OTRS, dass der Name bereits vorhanden ist. Das Problem hab ich seit gestern, ohne dass zwischenzeitlich große Änderungen vorgenommen wurden. Jede Queue, die ich anlege, wird plötzlich nicht mehr angezeigt. Die alten Queues bleiben nach wie vor stehen. Über "Neues Ticket" ein neues Ticket zum Test in der problematischen Queue anzulegen, geht auch nicht, da dort in der Drop-Down-Box diese gar nicht erscheint. Ein Neustart hilft leider auch nichts.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Vielen Dank schon mal!