Konfiguration des Aufbaus von "Antwort erstellen (E-Mail)"

reneha · Post by **reneha** » 11 Sep 2007, 09:52

Hi,

wenn ich auch "Antwort erstellen (E-Mail)" gehe, baut dich diese Antwort aus <Anrede><snip><Eigener Antwort-Text wenn Vorlage><Signatur> auf.
(<snip> = was in Mail stand als eingefügter Text)

Wie kann ich den Aufbau verändern? Z.B. möchte ich, dass der eigene Antwort-Text über dem <snip> steht.
Kann man auch einstellen, dass der <snip> nicht übernommen wird?

Danke...

Gruß
Rene

reneha · Post by **reneha** » 11 Sep 2007, 09:59

Hat sich erledigt!

Ist in SysConfig unter "Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose" --> "Ticket::Frontend::ResponseFormat:" formatierbar...

Gruß
Rene