agente genérico para enviar e-mails automáticamente

[lschimit]

Señores, buenas tardes.

¿Podría decirme cómo debo configurar el agente genérico para enviar e-mails automáticamente a la de entradas de una cola en particular?

Gracias!

[miguelmz]

Hola Ischimit,

Para responder automaticamente ante nuevos tickets creados en una cola no se usa el agente generico. Tienes que entrar en la pestaña Admin y seleccionar Auto Responses <-> Queues.

Alli al seleccionar la cola te aparece una opcion auto reply , ponlo en default reply y listo.

Un saludo.