Hallo,
ich bin neu hier und beschäftige mich auch neu mit OTRS.
Wir haben das zwar erst seit drei Tagen laufen, aber ich finds jetzt schon klasse.
Bis jetzt habe ich auch alles prima hinbekommen, aber seit heute Morgen habe ich im Log die folgende Meldung in unglaublicher Menge:
[Tue Aug 7 14:52:45 2012][Error][Kernel::System::GeneralCatalog::new][95] Module Kernel/System/GeneralCatalog/PreferencesDB.pm not found!
Klar, er findet die PreferencesDB nicht, der Ordner ist auch leer.
Die Frage für mich ist aber, wieso will er die plötzlich haben? Was sollte da stehen? Wieso hab ich die nicht?
Ich habe heute morgen die Ereignis gesteuerten Benachrichtigungen aktiviert. Er verschickt im Augenblick auch kein Mail, wenn ein Ticket geschlossen wird. Ich konnte mich da aber noch nicht intensiv drum kümmern, hängt das zusammen?
OTRS läuft auf einem 2008 Server und ist über den Win-Installer ohne Änderungen installiert worden.
Für Eure Hilfe bin ich Euch sehr dankbar!